Retour sur la formation "L'accompagnement des citoyens et usagers dans leur démarches quotidiennes" - Médiathèque départementale du Nord

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La formation "L'accompagnement des citoyens et usagers dans leur démarches quotidiennes" s'est déroulée le lundi 17 juin et le mardi 18 juin sur le site de Lille-Douai à Hellemmes.

Le formateur Gilles Moreau, de la société "Cadres en mission", est revenu avec les 14 stagiaires sur les services que l'on pouvait implanter dans ce lieu bibliothèque pour accompagner le citoyen dans ses démarches.

Les stagiaires ont alterné des moments de travaux de groupes et d'apports théoriques pour réfléchir aux besoins de la population et les adapter à la réalité de leur territoire.

L'accompagnement et la médiation autour de l'utilisation des outils numériques, le conseil, la transmission ou le partenariat, autant de sujets abordés pendant ces 2 jours !

Quelques retours de stagiaires :

"Intervention claire, structurée. Les réponses sont justes et adaptées."

"Méthodes et pistes pour faire valoir la nécessité de l'inclusion numérique et de l'aide aux usagers."

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